DESCRIPTIF DE L’OFFRE
Nous sommes à la recherche d’un Technicien Support Informatique et réseau-infogérance H/F passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre société à taille humaine basée sur Toulouse.
Sous la supervision du gérant , vos missions principales seront :
- Réaliser les commandes clients (réception matériel, suivi de stock, installation des OS et logiciels en back office sur PC, portables, serveurs suivant les devis)
- Livraison des commandes clients et installations sur site
- Formation des utilisateurs à nos process d’infogérance
- Aide à la gestion des projets et à la mise en place ou déploiement
- Gestion des retours SAV et pannes matérielles
- Support client avec réponses par téléphone, teamViewer, mail ou en se déplaçant sur site
- Création et gestion des tickets dans le logiciel de CRM suivant la méthode ITIL
- Création de documentations techniques en fonction des besoins de support ou dans le cadre de projets clients
- Gestion et suivi des parcs clients sous infogérance dans un logiciel dédié
- Gestion des vérifications quotidiennes des sauvegardes, des MAJ diverses (Windows, constructeurs, firmwares sur PC, Serveurs et Pare-Feu)
Profil recherché :
Bac +2 en informatique et expérience en gestion de parcs/ITSM sont nécessaires.
Maîtrise de la micro-informatique, systèmes d’exploitation (Windows, Android, IOS …), des outils informatiques, alliée à d’excellentes capacités rédactionnelles
Sens du service client => Qualité N° 1
Esprit d’équipe, fortes compétences en résolution de problèmes et esprit analytique, curiosité et veille technologique, autonomie sont des « savoir être » indispensables à la réussite du poste.
Permis B exigé
Rémunération :
Votre rémunération globale annuelle fixe sera basée entre 25 -29,5K€ + avantages
Un véhicule est à disposition pour les interventions
Poste en CDI, 35h / semaine sans astreinte
Bénéficiez du télétravail et d’une organisation flexible qui respecte votre équilibre vie pro/vie perso, tout en visant l’excellence client
Envie de missions variées et enrichissantes dans une TPE sérieuse et en développement ?
Vous êtes au bon endroit pour candidater !