Technicien Support Informatique et réseau-infogérance H/F Toulouse

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DESCRIPTIF DE L’OFFRE

Nous sommes à la recherche d’un Technicien Support Informatique et réseau-infogérance H/F passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre société à taille humaine basée sur Toulouse.

Sous la supervision du gérant , vos missions principales seront :

  • Réaliser les commandes clients (réception matériel, suivi de stock, installation des OS et logiciels en back office sur PC, portables, serveurs suivant les devis)
  • Livraison des commandes clients et installations sur site
  • Formation des utilisateurs à nos process d’infogérance
  • Aide à la gestion des projets et à la mise en place ou déploiement
  • Gestion des retours SAV et pannes matérielles
  • Support client avec réponses par téléphone, teamViewer, mail ou en se déplaçant sur site
  • Création et gestion des tickets dans le logiciel de CRM suivant la méthode ITIL
  • Création de documentations techniques en fonction des besoins de support ou dans le cadre de projets clients
  • Gestion et suivi des parcs clients sous infogérance dans un logiciel dédié
  • Gestion des vérifications quotidiennes des sauvegardes, des MAJ diverses (Windows, constructeurs, firmwares sur PC, Serveurs et Pare-Feu)

 

Profil recherché :

Bac +2 en informatique et expérience en gestion de parcs/ITSM sont nécessaires.

Maîtrise de la micro-informatique, systèmes d’exploitation (Windows, Android, IOS …), des outils informatiques, alliée à d’excellentes capacités rédactionnelles

Sens du service client => Qualité N° 1

Esprit d’équipe, fortes compétences en résolution de problèmes et esprit analytique, curiosité et veille technologique, autonomie sont des « savoir être » indispensables à la réussite du poste.

Permis B exigé

 

Rémunération :

Votre rémunération globale annuelle fixe sera basée entre 25 -29,5K€ + avantages

Un véhicule est à disposition pour les interventions

Poste en CDI, 35h / semaine sans astreinte

 

Bénéficiez du télétravail et d’une organisation flexible qui respecte votre équilibre vie pro/vie perso, tout en visant l’excellence client

Envie de missions variées et enrichissantes dans une TPE sérieuse et en développement ?

Vous êtes au bon endroit pour candidater !

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